Europa Factor richiesta pagamento stream

Cara ADUC,
ieri mi è arrivata una lettera della Europa Factor (la terza in tre anni), nella quale mi si intima il pagamento di euro 338,00 comprensivi di interessi perchè incaricati da Sky per il recupero di tale somma. Poichè alle precedenti lettere non solo ho telefonato ma ho risposto con lettera raccomandata, spiegando che tale importo non è dovuto in quanto fa riferimento ad una posizione Stream da me aperta nel 1999 e poi chiusa nel 2001 e per di piu' comunque ho pagato tale somma senza la mia volontà, poichè per errore della banca sono passati per 2 mesi i bonifici a favore della Sky con la quale attualmente ho un contratto. Quando mi sono accorta dell'errore che tra l'altro ammonta proprio all'importo della sorta capitale richiesta da europa Factor, tramite la banca ho fatto richiesta di storno, ma Sky mi ha risposto via fax che l'importo non poteva essere stornato, ma bensi andava a sanare una vecchia posizione per cui i soldi non li ho mai recuperati. Per "tagliare la testa al toro", come si suol dire ho lasciato perdere. Ma dopo qualche tempo mi arriva la prima lettera di Europa Factor nel marzo 2007, alla quale con raccomandata con ricevuta di ritorno ho risposto inviando fotocopia del fax di Sky e dei bonifici effettuati. Ad aprile 2008 mi riscrive di nuovo la stessa
società ed io faccio la solita cosa, questa volta mandando p. c. anche alla FederConsumatori ed alla stessa Sky. Alla terza lettera di sollecito cioè ieri ho telefonato questa volta, seccata di dover fare sempre la solita routine e loro mi hanno detto di essere giunta al capolinea poichè la persona con la quale stavo parlando era un avvocato (donna), ma so che non era vero perchè il numero era lo stesso delle altre due lettere ed infine quando chiami risponde Europa Factor. Cosa devo fare per non avere piu' seccature? E' andato il tutto in prescrizione? Grazie.
Mariarosaria, da Fano (PU)