Cara ADUC
Euronics: vendita prodotti inesistenti??
Domanda
28 ottobre 2008
Cara ADUC,
in data 01/10/2008 ho avuto l'infausta idea di acquistare in prevendita dal sito Euronics shop on line l'ultimo smarthphone della Sonyericsson. L'offerta era allettante: compreso nel prezzo veniva offerto oltre che il cellulare anche il software di navigazione gps della Garmin. ovviamente la prevendita era legata al fatto che il prodotto nella data sopra indicata non era ancora disponibile, ma la consegna veniva garantita dal 20/10 in poi.
Purtroppo in data 21/10/08 alle ore 15.00 circa mi contattano dalla euronics spiegandomi che il cellulare da me ordinato non è disponibile poichè "non esiste nel colore da me scelto" e che se lo voglio comunque acquistare dovro' non solo attendere ben oltre il 20/10 (data garantita per la consegna) poichè il tutto sarebbe slittato alle prime settimane di novembre, ma ripiegare su un colore diverso da quello ordinato (io l'ho ordinato in nero, ma secondo Euronics esiste SOLO in Silver). In caso non avessi accettato queste condizioni, sarei stato obbligato a ritirare l'ordine.
Dopo un'accesa discussione con le operatrici call center euronics sull'esistenza o meno del telefono da me richiesto, ovvero quello in colore nero, mi viene detto che essendo un bene acquistato tramite finanziamento dovro' essere io a richiedere al finanziatore l'annullamento della pratica (che speriamo non mi addebiti costi...).
Stufo di tutte queste complicanze e avendo fissato come data di primo pagamento il 1° novembre, ho deciso di ritirare l'ordine e non sottostare alla loro scelta obbligata del solo colore per loro disponibile.
Morale della favola: il cellulare non è piu' in prevendita su alcun sito e/o negozio, l'offerta del software Garmin in regalo è scaduta anche presso altri rivenditori e quindi se ora decido di acquistare il cellulare non potro' beneficiare del prodotto aggiuntivo, che sul mercato costa circa 100¤!!!
Ora, potendo dimostrare tutto con le mail e copia dell'ordine inoltrato, non si tratta in qualche modo di pubblicità ingannevole o altro?
Visto che se si fosse evinto da subito che presso euronics l'unico colore disponibile era il silver, io avrei acquistato da un'altra parte e non avrei perso il software in omaggio.
Ho diritto a una qualche forma di risarcimento o altro?
Ora mi trovo senza telefono e in piu' se decido di comprarlo lo paghero' a prezzo pieno ma con il software in meno
Posso rivalermi in qualche modo?
Grazie mille
Eugenio, da Monteforte Irpino (AV)
in data 01/10/2008 ho avuto l'infausta idea di acquistare in prevendita dal sito Euronics shop on line l'ultimo smarthphone della Sonyericsson. L'offerta era allettante: compreso nel prezzo veniva offerto oltre che il cellulare anche il software di navigazione gps della Garmin. ovviamente la prevendita era legata al fatto che il prodotto nella data sopra indicata non era ancora disponibile, ma la consegna veniva garantita dal 20/10 in poi.
Purtroppo in data 21/10/08 alle ore 15.00 circa mi contattano dalla euronics spiegandomi che il cellulare da me ordinato non è disponibile poichè "non esiste nel colore da me scelto" e che se lo voglio comunque acquistare dovro' non solo attendere ben oltre il 20/10 (data garantita per la consegna) poichè il tutto sarebbe slittato alle prime settimane di novembre, ma ripiegare su un colore diverso da quello ordinato (io l'ho ordinato in nero, ma secondo Euronics esiste SOLO in Silver). In caso non avessi accettato queste condizioni, sarei stato obbligato a ritirare l'ordine.
Dopo un'accesa discussione con le operatrici call center euronics sull'esistenza o meno del telefono da me richiesto, ovvero quello in colore nero, mi viene detto che essendo un bene acquistato tramite finanziamento dovro' essere io a richiedere al finanziatore l'annullamento della pratica (che speriamo non mi addebiti costi...).
Stufo di tutte queste complicanze e avendo fissato come data di primo pagamento il 1° novembre, ho deciso di ritirare l'ordine e non sottostare alla loro scelta obbligata del solo colore per loro disponibile.
Morale della favola: il cellulare non è piu' in prevendita su alcun sito e/o negozio, l'offerta del software Garmin in regalo è scaduta anche presso altri rivenditori e quindi se ora decido di acquistare il cellulare non potro' beneficiare del prodotto aggiuntivo, che sul mercato costa circa 100¤!!!
Ora, potendo dimostrare tutto con le mail e copia dell'ordine inoltrato, non si tratta in qualche modo di pubblicità ingannevole o altro?
Visto che se si fosse evinto da subito che presso euronics l'unico colore disponibile era il silver, io avrei acquistato da un'altra parte e non avrei perso il software in omaggio.
Ho diritto a una qualche forma di risarcimento o altro?
Ora mi trovo senza telefono e in piu' se decido di comprarlo lo paghero' a prezzo pieno ma con il software in meno
Posso rivalermi in qualche modo?
Grazie mille
Eugenio, da Monteforte Irpino (AV)
Risposta ADUC
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