Cara ADUC
Eurofly richiesta indennizzo ritardo volo lungo raggio
Domanda
28 agosto 2008
Salve,
In data 04/08/08 il volo EuroFly GJ2122 con destinazione Maldive (Male) ha tardato la partenza di circa 12 ore; l'imbarco era previsto alle ore 22.30 ma c'è stato comunicato mentre effettuavamo il ck-In che a causa di un guasto tecnico sarebbe stato rinviato nel giorno successivo.
Dopo aver effettuato l'imbarco dei bagagli ci hanno fatto pernottare in un albergo vicino a Fiumicino e il giorno seguente siamo partiti con una compagnia spagnola la Bravo Air Lines con aereo totalmente fatiscente....
Anche nel ritorno effettuato in data 12/08/08 con vettore GJ2123 Eurofly c'è stato un altro ritardo di 1.30 ore
Con ritardo totale cumulativo pari a 13.30 ore
12 ore solo per l'andata
1.30 per il ritorno
Avendo gia mandato la raccomandata entro 10 gg a :
a) all'agenzia di viaggi LETS.IT
B) Al Tour operator (Phone and Go)
C) 'ENAC
D) EuroFly
In data odierna ho avuto risposta tramite email dalla mia agenzia di viaggi (LETS.IT) per conto di Phone and Go che si scusano dell'accaduto e mi offrono un rimborso di 80 euro cumulabile nel prossimo viaggio oppure tramite versamento nel mio c/c.
EuroFly invece offriva un volo di medio raggio entro il 1/01/2009 in determinati periodi salvo black-out.
Secondo quanto disposto dalla "Carta dei Diritti del passeggero " REGOLAMENTO (CE) N. 261/2004 all'articolo 7 comma C stabilisce che per ritardi ovviamente superiori alle 5 ore con tratte superiori ai 3500 km (lungo raggio) hanno diritto ad un rimborso pari a 600 euro.
In piu' va aggiunto al contesto il danno da vacanza rovinata.
In conclusione visto che non hanno ottemperato alla mia richiesta di risarcimento cosa mi consigliate di fare?
Angelo, da L'aquila (AQ)
In data 04/08/08 il volo EuroFly GJ2122 con destinazione Maldive (Male) ha tardato la partenza di circa 12 ore; l'imbarco era previsto alle ore 22.30 ma c'è stato comunicato mentre effettuavamo il ck-In che a causa di un guasto tecnico sarebbe stato rinviato nel giorno successivo.
Dopo aver effettuato l'imbarco dei bagagli ci hanno fatto pernottare in un albergo vicino a Fiumicino e il giorno seguente siamo partiti con una compagnia spagnola la Bravo Air Lines con aereo totalmente fatiscente....
Anche nel ritorno effettuato in data 12/08/08 con vettore GJ2123 Eurofly c'è stato un altro ritardo di 1.30 ore
Con ritardo totale cumulativo pari a 13.30 ore
12 ore solo per l'andata
1.30 per il ritorno
Avendo gia mandato la raccomandata entro 10 gg a :
a) all'agenzia di viaggi LETS.IT
B) Al Tour operator (Phone and Go)
C) 'ENAC
D) EuroFly
In data odierna ho avuto risposta tramite email dalla mia agenzia di viaggi (LETS.IT) per conto di Phone and Go che si scusano dell'accaduto e mi offrono un rimborso di 80 euro cumulabile nel prossimo viaggio oppure tramite versamento nel mio c/c.
EuroFly invece offriva un volo di medio raggio entro il 1/01/2009 in determinati periodi salvo black-out.
Secondo quanto disposto dalla "Carta dei Diritti del passeggero " REGOLAMENTO (CE) N. 261/2004 all'articolo 7 comma C stabilisce che per ritardi ovviamente superiori alle 5 ore con tratte superiori ai 3500 km (lungo raggio) hanno diritto ad un rimborso pari a 600 euro.
In piu' va aggiunto al contesto il danno da vacanza rovinata.
In conclusione visto che non hanno ottemperato alla mia richiesta di risarcimento cosa mi consigliate di fare?
Angelo, da L'aquila (AQ)
Risposta ADUC
non sappiamo cosa abbia esattamente chiesto con la raccomandata gia' inviata, in ogni caso consigliamo l'invio di una messa in mora con dettaglio delle richieste e quantificazione del danno (quello forfettario previsto dalla Carta e quello suo soggettivo) per poi -casomai la messa in mora si rivelasse insufficiente- tentare una conciliazione presso il giudice di pace o la locale camera di commercio. Il destinatario principale e' il tour operator, ma se la contestazione riguarda solo il volo puo' rivolgersi direttamente al vettore aereo (mettendo il tour operator in copia conoscenza). Queste le istruzioni: clicca qui
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