Cara ADUC
Euro service e wind bella coppia
Domanda
30 dicembre 2009
Salve, nel luglio 2008, con i vostri consigli, recedo da un contratto business wind per "inadempienza" in quanto non mi attivano la linea nei tempi previsti, preciso che la scheda non è mai stara usata, comincia una "interminabile" disputa in cui wind mi manda via mail fatture e e richieste di pagamento di penali alle quali non rispondo non trattandosi di raccomandate a/r.
Oggi ricevo una mail da Euro service srl che allego "Richiesta contatto
Da: Corrispondenze Piedimonte ([email protected])
Egregio Signore/a,
La preghiamo di volerci contattare urgentemente (grassetto e sottolineato n.d.r.) al numero:
0683202120, per comunicazioni urgenti che La riguardano.
Certi di un sollecito riscontro, l'occasione è gradita per porgerLe
Cordiali Saluti.
Euro Service Srl
Via Francesco Gentile, 135 00173 Roma
Tel. 06.83202120
Fax 06.32090172".
Mi domando se sia legale che una società di recupero crediti (che lavora per wind) possa mandare mail del genere, nessun riferimento a quale sia il motivo dell'urgenza, come hanno avuto questo indirizzo? Possono allarmare impunemente chiunque?
Grato per i consigli che vorrete darmi.
Giovanni, da Civitavecchia
Oggi ricevo una mail da Euro service srl che allego "Richiesta contatto
Da: Corrispondenze Piedimonte ([email protected])
Egregio Signore/a,
La preghiamo di volerci contattare urgentemente (grassetto e sottolineato n.d.r.) al numero:
0683202120, per comunicazioni urgenti che La riguardano.
Certi di un sollecito riscontro, l'occasione è gradita per porgerLe
Cordiali Saluti.
Euro Service Srl
Via Francesco Gentile, 135 00173 Roma
Tel. 06.83202120
Fax 06.32090172".
Mi domando se sia legale che una società di recupero crediti (che lavora per wind) possa mandare mail del genere, nessun riferimento a quale sia il motivo dell'urgenza, come hanno avuto questo indirizzo? Possono allarmare impunemente chiunque?
Grato per i consigli che vorrete darmi.
Giovanni, da Civitavecchia
Risposta ADUC
non ci risulta che il sistema di inviare una mail, in se' sia illecito, ma questa forma di comunicazione non può essere considerata "ufficiale".
Tuttavia, le consigliamo di rispondere al gestore (wind) e per conoscenza all'agenzia di recupero crediti, contestando la richiesta di pagamento e chiedendo l'annullamento dell'importo. Il tutto con lettera racc. a/r di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
La contestazione formale fa si' che, nel caso in cui il gestore voglia proseguire nel recupero del credito, si debba passare necessariamente attraverso il Corecom (delibera Agcom 173/07/cons art. 2 comma 2):
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=viewdocument&DocID=2449
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
Tuttavia, le consigliamo di rispondere al gestore (wind) e per conoscenza all'agenzia di recupero crediti, contestando la richiesta di pagamento e chiedendo l'annullamento dell'importo. Il tutto con lettera racc. a/r di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
La contestazione formale fa si' che, nel caso in cui il gestore voglia proseguire nel recupero del credito, si debba passare necessariamente attraverso il Corecom (delibera Agcom 173/07/cons art. 2 comma 2):
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=viewdocument&DocID=2449
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