Estratto conto Santander

Cara ADUC,
alcuni anni fa ho acceso un finanziamento tramite la SANTANDER FINCONSUMER BANK. Con il finanziamento mi è stata assegnata una carta di credito revolving.
Nel marzo del 2006 ho subito, tra l'altro, anche il furto di tale carta. All'uopo ho provveduto a bloccare immediatamente telefonicamente tale carta di credito, denunciando il fatto ai Carabinieri. Ho subito provveduto ad inviare sia via fax, sia tramite lettera raccomandata, una sintetica nota del fatto alla SANTANDER, allegando la copia della denuncia di furto e richiedendo contestualmente l'invio di una nuova carta.
Non ho mai ricevuto assolutamente alcuna risposta in tal senso, cioè non mi è stata più inviata nessuna carta. Pagavo periodicamente l'importo delle rate dovute per il finanziamento effettuato.
Nel febbraio 2007 ho deciso di saldare definitivamente tutto il dovuto del residuo del finanziamento. La mia banca si è messa in contatto telefonico con la SANTANDER, RICHIEDENDO L'IMPORTO COMPLESSIVO PER ESTINGUERE IL FINANZIAMENTO. Ciò è stato telefonicamente comunicato ed io ho dato mandato al mio istituto di credito di procedere al saldo dovuto. L'intera somma comunicatami è stata pertanto pagata mediante bonifico bancario.
Da allora continuano a giungermi da parte della SANTANDER DEGLI ESTRATTI CONTO in cui tale finanziaria continua a richiedermi, facendo riferimento alla carta di credito sopra menzionata, somme di denaro indicate come:
-interessi di finanziamento;
-spese di invio di estratto conto;
-bollo su estratto conto.
Mi hanno anche comunicato che, se non pagavo, avrebbero sospeso l'operatività di tale carta di credito, invitandomi, per ogni eventuale chiarimento, ad inviare un fax all'utenza telefonica da loro indicata.
Io, ogni volta, ho comunicato per iscritto a loro, inviando via fax una nota in cui riassumevo le varie vicissitudini (furto della carta, denuncia ai Carabinieri, richiesta della carta, estinzione del finanziamento, richiesta scritta relativa alla cessazione dell'invio di nuovi estratti conto alla luce della cessazione del rapporto di finanziamento estinto avendo pagato tutto l'importo da loro comunicatomi).
VANA SPERANZA E TENTATIVO
Continuato imperterriti a inviarmi nuovi estratti conto relativi a tale carta CHE MI E' STATA RUBATA DUE ANNI FA E CHE LORO, SEPPUR INFORMATI IN MERITO SECONDO I DETTAMI DA LORO STESSI IMPARTITI, NON HANNO MAI PROVVEDUTO A SOSTITUIRE.
CARA ADUC, cosa devo fare? Come posso far cessare definitivamente tutto ciò?. Mi sembra di essere preso in giro o di parlare con dei sordi.
Mi sono rivolto anche alla filiale genovese della SANTANDER, dove, richiedendo spiegazioni in merito per definire la questione, si sono limitati a fornirmi un numero di telefono "verde" ove chiami, attendi per diverso tempo e..."GLI OPERATORI SONO MOMENTANEAMENTE OCCUPATI..."
Aiutatemi a far cessare tale situazione.
Ringrazio dell'attenzione ed attendo notizie.
Antonello, da Bargagli (GE)