Estinzione conto corrente

Vorrei porVi un mio problema che non riesco a risolvere:
Anni fa ho aperto un conto corrente presso una nota banca tramite un promotore finanziario di cui mi fidavo. Per molto tempo il conto corrente non è stato utilizzato ed ha continuato a maturare interessi passivi per circa 150 Euro. Questo fino a che, a Febbraio 2011, ho deciso di estinguere questo conto corrente: ho contattato il promotore finanziario il quale mi ha fatto firmare l' apposito modulo di chiusura conto corrente (di cui mi ha dato una copia - il promotore finanziario in questo modulo non ha scritto la data) e mi ha assicurato che dopo il pagamento di circa 150 Euro - somma necessaria per pagare gli interessi passivi maturati fino a quel momento - il conto sarebbe stato estinto. Questo pagamento è stato da me eseguito nei giorni successivi tramite bonifico bancario sul conto corrente in questione. Sino a qui sembrava tutto a posto. Se non che, nei mesi successivi, continuarono ad arrivarmi estratti conti dal quale risultava che il c/c era ancora attivo e continuava a maturare interessi passivi. Contattai immediatamente il promotore finanziario
per chiedere il perchè di questa situazione: come mai il conto corrente era ancora aperto ed egli mi rispose che non sapeva e che a breve si sarebbe occupato del problema. Quando, nei mesi successivi, arrivarono a casa altri estratti conti io continuai ad informare il mio promotore finanziario ottenendo sempre la stessa vaga risposta: si sarebbe informato e nei giorni successivi mi avrebbe richiamato, ma nulla. Dopo mesi di solleciti al promotore finanziario al fine di sistemare questa situazione, vedendo che questo non provvedeva alla
chiusura del conto rispondendo sempre che: "si sarebbe occupato di questo di lì a poco" decisi di telefonare direttamente alla banca e qui scoprii (nel mese di Settembre 2011) che per chiudere il conto corrente c' era bisogno del modulo originale di chiusura conto corrente che il promotore finanziario mi aveva fatto firmare a Febbraio 2011, ma che non aveva mai inviato alla banca.
Successivamente contattai ancora il promotore finanziario per chiedergli come mai non avesse inviato il modulo di chiusura conto, ottenendo comunque sempre la stessa risposta.
Sta di fatto che oggi (quasi metà Ottobre) il conto è ancora aperto e continua a maturare interessi passivi.
Vorrei chiedevi come devo comportarmi per chiudere definitivamente questo conto (quando ho telefonato alla banca mi hanno detto che non posso chiuderlo con una semplice raccomandata, ma serve il modulo originale di chiusura conto - che il promotore finanziario non invia alla banca). Vorrei inoltre chiedervi se c' è un modo per rivalersi su questo promotore finanziario, per esempio segnalando il suo comportamento scorretto a qualche organismo competente.
In attesa di una Vs. cortese risposta
Distinti saluti
Giovanna, da Zimella (VR)