Estinzione anticipata mutuo a tasso misto ed erronea applicazione clausole penali

Gentili signori,
in seguito all'estinzione anticipata del debito con la vecchia banca per surroga mutuo prima casa, è stato applicato come penale, seguendo il contratto originale, l'1% della cifra finanziata.
Il mutuo, stipulato nel 2006, risultava a tasso misto con possibilità, ogni 3 anni, di scegliere tra i due tipi di tasso (fisso e variabile).
In riferimento al decreto Bersani che ha regolato l'applicazione di tali penali, vorrei sapere se è corretto da parte della banca pretendere l'1% integralmente o se, come credo, avrebbe dovuto applicare la clausola di salvaguardia che prevede una riduzione del 15% o del 20%. Stante questo e nel caso del mutuo in questione, la percentuale applicata dovrebbe essere stata dell'0,85% o dell0,80 e non dell'1% giusto?
Nel caso la mia tesi fosse corretta, vi pregherei gentilmente di indicarmi la procedura per richiedere il rimborso alla banca della parte percentuale in eccedenza "erroneamente" applicata.
Oppure se fosse ancora possibile, tramite comunicazione ufficiale, far presente alla banca dell'errore ed evitare così che la penale divenga esecutiva.
Grazie infinite e cordialità
Riccardo, da Torino (TO)