Estinzione anticipata mutuo frazionato

A suo tempo mia figlia ho stipulato con la BANCA INTESA di Saronno un mutuo frazionato per l'acquisto della prima casa e nel mese di dicembre 2007 ha chiesto l'estinzione anticipata di tale mutuo e la conseguente cancellazione dell'ipoteca. Al momento dell'estinzione, fissata per il 10 marzo 2008 dopo numerosi rinvii da parte della banca, il responsabile della stessa si è dichiarato disponibile ad estinguere il mutuo ma non a provvedere alla cancellazione d'ufficio dell'ipoteca, dicendo che non ci sono disposizioni precise dal Governo, ed invitandola a rivolgersi ad un notaio per la cancellazione, naturalmente a sue spese! Di conseguenza mia figlia, non avendo alcuna garanzia scritta riguardo alla cancellazione e non ritenendo altresì opportuno ricorrere ad un notaio per una pratica di competenza della banca, ha deciso di sospendere l'estinzione del mutuo. Mi risulta che il decreto Milleproroghe di fine 2007 (decreto Bersani) prevede anche per i mutui frazionati che l'ipoteca "deve" essere cancellata d'ufficio da parte della banca entro 20 o 30 gg dal pagamento dell'ultima rata del mutuo e che ogni banca deve mettere a disposizione un apposito modulo per tale cancellazione. Dal 1 marzo 2008 inoltre, tale estinzione deve essere trasmessa per via telematica.
Pertanto vorrei porre alcuni quesiti:
1) la banca è effettivamente tenuta ad espletare d'ufficio la pratica di cancellazione o può rifiutarsi (come ha fatto)?
2) La banca è tenuta a rilasciare una dichiarazione ai fini della cancellazione? Eventualmente è possibile reperire un fac-simile?
3) Come è possibile superare il rifiuto da parte della banca e concludere l'estinzione in tempi brevi, ed evitare così il pagamento di ulteriori rate con i relativi rilevanti interessi?
4) È opportuno eventualmente estinguere il mutuo in assenza di una specifica dichiarazione rispetto alla cancellazione?
5) E, se la banca provvedesse alla cancellazione dopo i 30 giorni previsti, sussiste il pericolo che la stessa non venga registrata?
In attesa di un cortese riscontro, ringrazio e invio cordiali saluti
Daniela, da Mogliano Veneto (TV)