Estinzione anticipata mutuo Barclays

Come posso fare per sollecitare la banca Barclays ad effettuare i conteggi per l'estinzione del mutuo? Ho mandato loro una raccomandata con la richiesta il 06/04, la loro risposta è stata che me li dovrebbero inviare dopo il 20/05 ma io ho il rogito legato all'estinzione il 18/05 quindi rischio di avere delle grosse difficoltà.
Susanna, da Tavazzano (LO)