Estinzione anticipata finanziamento

Voglio estinguere un finanziamento e so che ho diritto a farlo, ho letto anche le vostre schede pratiche, ma quando ho chiamato la finanziaria per farmi dare il conteggio estintivo mi è stato detto che siccome non ho pagato l'ultima rata, il conteggio non me lo danno e non posso estinguere il debito. la cosa mi sembra assurda perchè io voglio estinguere tutto il debito, compresa quella rata! Cosa posso fare?
Lara, da Nettuno (RM)