Estensioni di garanzia su acquisto auto

Buon giorno,
ho acquistato nel marzo del 2006 una OPEL MERIVA al momento dell'acquisto dal venditore del concessionario Opel mi è stata proposta l'estensione di garanzia per il terzo anno per cui ho versato 200 ¤ alla CG Car-Garantie Versicherungs-AG. Circa 15 giorni fa ho riscontrato un problema allo sterzo dell'auto, mi sono rivolta al numero della società esponendo il problema mi è stato detto di rivolgermi alla concessionaria è che se si fosse trattato del piantone sterzo rientrava nella garanzia e che avrebbero provveduto poi loro a inoltrare la pratica di rimborso. La risposta del concessionario, a seguito dell'esame del veicolo è dell'inoltro della pratica alla CG Car-Garantie Versicherungs-AG è stata che la garanzia è stata rifiutata poiché non era stato effettuato il tagliando (il secondo, poiché il primo è stato effettuato il 22/3/2007 presso la concessionaria di cui sopra pagando ben 196,32 ¤ con ben 84¤ di mano d'opera) previsto dalla concessionaria marzo 2008 o a 48.000 KM (la vettura ha attualmente 45.000 KM circa).
Mi sembra al quanto scorretto far valere la mancata esecuzione di un banale tagliando al danno molto più grave come un problema allo sterzo (che altera la sicurezza del veicolo) e che sicuramente l'eventuale tagliando non avrebbe potuto evitare.....inoltre consultando la garanzia OPEL ho riscontrato che pur essendo prevista anche da loro tale clausola venga meno qual'ora il danno non sia direttamente imputabile alla mancata esecuzione del tagliando previsto. Ho scritto al servizio guasti e la risposta è stata che non avendo effettuato il tagliando ho contravvenuto ad una clausola prevista dal contratto.
Volevo chiedervi se posso fare qualche tipo di azione per cercare di avere almeno in parte il riconoscimento della garanzia sul pezzo il cui costo risulta essere piuttosto costoso.
Grazie per l'attenzione
Cordiali saluti
Simona, da San Zenone Al Lambro (MI)