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Estensione garanzia: il bene sostituito è coperto da garanzia?

2 dicembre 2008
Domanda 2 dicembre 2008
In data 8/5/2006 ho acquistato una fotocamera Acer presso Unieuro di Rosà(VI) ed assieme ad essa ho stipulato un contratto di estensione di garanzia per 3 anni denominata "scacciapensieri". Il venditore mi aveva rassicurato su quest'ultima dicendomi che la garanzia copriva addirittura 2 "danni accidentali" cioè, in caso di caduta del prodotto e relativo malfunzionamento, sarebbe stato sostituito gratuitamente. Poco dopo un mese il prodotto presentava un difetto al monitor LCD e, il negoziante affermando che era presente il danno, mi ha sostituito il prodotto. Ora la fotocamera presenta un difetto di alimentazione (la batteria non tiene la carica, nemmeno dopo averla sostituita con una nuova) e il negoziante mi ha invitato a chiamare l'assistenza Unieuro. Quest'ultima non vuole concedermi riparazioni o eventuale sostituzione in garanzia perchè dopo la sostituzione del prodotto risponde solo la casa produttrice e la famigerata garanzia "scacciapensieri" non vale più! Ma non erano coperti 2 danni accidentali? E la garanzia in ogni caso non vale 3 anni? Perché poi allora dopo la sostituzione il negoziante e/o Unieuro non rispondono più?
Grazie
Roberto, da Cartigliano (VI)

Risposta ADUC
occorre che legga esattamente la garanzia convenzionale che ha stipulato, oltre a quella prevista dalla legge. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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