Esercente che non vuole riparare nonostante la garanzia sia ancora valida

RACCOMANDATA A/R
Spett.le
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e p.c. Aduc, Associazione Diritti Utenti e Consumatori, via Cavour 68, 50129 Firenze
Oggetto: RICHIESTA RIPARAZIONE PC, MESSA IN MORA E DIFFIDA.
Il sottoscritto.... residente a...... espone quanto segue:
Il giorno 18/05/2007 ha acquistato un PC portatile Hp Pavillon dv 9315 EA presso il Vs. punto vendita di............
Molti sono stati i problemi subito riscontrati al PC. Infatti nei giorni seguenti a titolo gratuito il Sig. Luca si e' mostrato disponibile nel risolverli. Erano problemi legati al malfunzionamento di vari driver, che dopo vari tentativi, sono stati superati. Il giorno 15/10/2008, alla accensione del computer, si formano delle righe multicolore orizzontali, il puntatore del mouse risulta fermo e il computer smette di funzionare. Provo a riaccendere, ma il computer non funziona piu' correttamente. Poi non si accende piu'.
Ho immediatamente chiamato l'assistenza Hp Italia che mi chiedeva di rivolgermi al rivenditore Expert in quanto la garanzia Hp di un anno era scaduta. Cosi' ho fatto. La mattina stessa (15/10/2008) ho portato il pc al rivenditore e consegnato (come da scheda di consegna prodotto per l'invio in assistenza).
Molteplici sono state le telefonate fatte al rivenditore e la risposta sempre la stessa: che non e' stato possibile inviare il prodotto in assistenza perche' dicevano, la Hp non dava istruzioni per farlo. Ho piu' volte lamentato il fatto che il mio computer giaceva in negozio senza essere mai esaminato, ma la risposta era sempre la stessa fino a che, esasperato, ho chiamato io personalmente Hp ed ho inviato una mail per sollecitare il contatto con il rivenditore. Mi chiama lo stesso giorno della prima mail (12/11/2008) il Customer Care Hp dicendomi che il rivenditore aveva comunicato per la prima volta con Hp solo il 30 Ottobre 2008, ossia 15 giorni dopo la consegna del pc da parte mia, ma che mi avrebbero fatto dare una risposta celere dal rivenditore in tempi rapidi. Il giorno 18 Novembre 2008 mi chiama al telefono il Sig. Luca P. della Expert, dicendomi che la valutazione di Hp sulla base di comunicazioni mail tra il rivenditore e Hp e' stata negativa e che il rivenditore non poteva offrire la riparazione in garanzia perche', secondo il documento Hp, il prodotto sarebbe stato non difettoso, ma usurato e, sempre secondo una valutazione fatta per mail, ma mai fatta in assistenza Hp, il problema è la scheda video.
Il testo Hp dice che Hp non puo' essere ritenuta responsabile del danno.
Il Sig. Luca della expert aggiunge anche che posso andare a riprendermi il pc (cosa che ho fatto il giorno dopo) e di ripararlo a spese mie, asserendo che la garanzia non copre l'usura. Il sottoscritto intende rifarsi al Codice del Consumo nel rapporto col rivenditore e, secondo tale testo di legge, la validità della garanzia è di anni due (+ sei mesi). Ciò evidenziato, ogni diverso accordo o divergenza fra produttore e rivenditore non può venire in danno dell'acquirente sottoscritto. Quanto sopra premesso diffida la Expert Toscana, come in atto, a provvedere all'immediata riparazione del PC di cui è oggetto, mettendola in mora per i danni che il fermo dell'apparecchiatura provoca allo scrivente e circa i termini temporali.
Non ricevendo risposta a giro di posta, il sottoscritto si riterrà autorizzato a provvedere personalmente a far riparare l'apparecchiatura presso una qualunque ditta specializzata e a ottenere il rimborso della spesa dalla ditta venditrice.
Con distinti saluti.
Luigi, da Prato (PO)