Errori anagrafiche H3G e sospensione abbonamenti

Buongiorno,
nel 2004 ho acquistato un telefono H3G da un conoscente con prepagata a lui intestata. Mi sono recato presso un rivenditore ed ho inserito i miei dati come reale utilizzatore. Su questa scheda ho spostato il mio vecchio numero Tim. Nessun problema, finchè ad agosto 2008 ho modificato il piano ricaricabile in abbonamento, addebitando il relativo conto sulla mia carta di credito.
L'utilizzo del telefono ed il relativo addebito sulla carta avviene correttamente fino a feb 2009, quando subisco il furto del portafogli. A questo punto invio alla H3G tutti i riferimenti della nuova carta su cui spostare l'addebito, pagando con bonifico quanto era rimasto non pagato a causa del blocco della carta rubata.
A marzo 09, dopo una serie di tentativi di far spostare l'addebito, senza capire esattamente cosa bloccasse l'operazione, a causa di comunicazioni parziali, mancate risposte, risposte non coerenti e addirittura risposte rassicuranti puntualmente disattese, mi viene bloccato il telefono ed un responsabile del 133 mi avvisa che il problema consisteva nella diversità tra intestatario dell'abbonamento (terza persona) e intestatario della carta di credito (io). In pratica il campo "reale utilizzatore", in cui era inserito il mio nome ai tempi della prepagata, era sparito con la trasformazione da ricaricabile ad abbonamento, perchè l'abbonamento può avere soltanto un intestatario e non un utilizzatore differente. Se fin qui posso essere d'accordo, mi domando 1) perchè devo subire un danno se il rivenditore ha effettuato questo cambiamento non sapendo che avrei perso la titolarità del numero di telefono, cioè non conoscendo la materia del suo lavoro?
2) perchè la H3G non ha posto l'eccezione quando proprio in occasione della trasformazione si è vista comunicare come pagamento per un abbonamento una carta di credito intestata ad una persona differente dall'intestatario dell'abbonamento stesso?
Ho cercato in tutti i modi di trovare una risposta, anche tramite interessamento dello stesso rivenditore e contattando anche l'assistenza rivenditori. La risposta è sempre la stessa: non si può fare.
Io così però sono mesi che non ho disponibilità di un numero di telefono che ho diffuso per anni e sto evidentemente subendo un danno.
La cosa assurda è che a marzo 2008 mi è successo lo stesso errore con un altro rivenditore ed un altro abbonamento attivato esclusivamente per avere in comodato d'uso un videofonino. Il rivenditore, per non compilare i campi, ha clonato i dati della mia prepagata intestando anche questo abbonamento alla stessa persona (non io!!!) a cui era intestata la prepagata. Ed anche in questo caso la H3G ha addebitato i pagamenti sulla MIA carta di credito, senza fare verifiche, finchè per lo stesso furto ne ho chiesto il cambio.
Ora è tutto fermo e si accumula il debito di canoni e tasse governative, nonchè la penale per estinzione anticipata se dovessi restituire il telefono, ma soprattutto ho perso il mio numero diffuso da anni. Grazie
Fabrizio, da Roma (RM)