Per un errore di telecom o di tele2 devo pagare due bollette

Il mio problema è piuttosto complicato: ero con telecom per l'adsl e con tele2 per le chiamate urbane e interurbane; a dicembre 2007 ho accettato un'offerta telecom e ho fatto la registrazione per cessare la preselezione con tele2 e rientrare totalmente in telecom.
L'operatore telecom mi ha detto che si sarebbero occupati loro della richiesta di cessazione di preselezione con tele2; ha detto di fare il 1033 prima di ogni chiamata fino a che il numero verde non avesse detto che ero rientrata in telecom.
Così ho fatto, ma da quando ho smesso di fare il 1033, convinta che la preselezione automatica di tele2 fosse stata annullata, ho ricevuto una bolletta altissima di tele2 relativa al periodo in cui, stando al numero verde, ero già con telecom, - chiamate che non avrei fatto se non avessi avuto la certezza di stare sotto il tetto massimo di 35 euro a bimestre con telecom.
Ora ciascun gestore attribuisce la responsabilità all'altro, io mi trovo con le bollette telecom sistematicamente pagate, e con tele2 che manda richieste di sollecito e lettere da parte di Creditech.
Non so di chi sia la responsabilità, ma non posso pagare io per l'errore di un operatore che mi ha fornito informazioni errate ("ci occupiamo noi della disdetta con tele2"); da parte loro, gli operatori telecom sostengono di aver sì mandato la richiesta di disdetta, ma che tele2 non l'avrebbe concessa.
Credo che avrei dovuto, in entrambi i casi, ricevere una comunicazione cartacea o telefonica, che non è mai arrivata.
Onestamente non so a chi credere e in che modo fare chiarezza.
Giulia, da Terni (TR)