Errore di sistema

Buongiorno, 7 anni fa io e mio marito abbiamo acceso un mutuo prima casa e aperto un conto cointestato (duetto) presso b.popol. di Bergamo (oggi banco di Brescia) con agevolazioni di vario genere (9€ mese includeva, tenuta conto, homeb, domiciliazioni, estratto conto, prelievi...). Il 6 dicembre 2010 durante la sostituzione delle carte e banconat, il responsabile si è accorto che dal 28 maggio 2008 x un errore di sistema della banca non abbiamo piu' queste agevolazioni.Demerito nostro non essercene accorti, ma siamo ancora di quelle persone che si fidano delle banche. La banca dice che non riesce a valutare con precisione i soldi che ci ha sottratto ingiustificatamente (circa 200 euro anno, valutati da noi su l'unico documento che abbiano in mano cioè l'estratto conto di 1 anno). Dopo 26 giorni di insistenti richieste per avere i nostri soldi, venerdi scorso, la vergognosa proposta: 200 euro subito (invece di 600) oppure 10€ al mese in meno sulla rata mensile del mutuo. Praticamente ci vorranno 6 anni per riavere i nostri soldi. Noi stiamo consultando altre banche per surroga mutuo, non vogliamo rimanere un giorno di piu' con persone cosi' disoneste.
Chiediamo se avete qualche consiglio per riavere velocemente tutti i soldi sottratti e farci uscire da questa spiacevole situazione.
Lisa, da Carbonara Di Po (MN)