Cara ADUC
Errore su un prezzo on-line
Domanda
20 maggio 2008
Salve, ho completato un ordine online in un negozio italiano, manca il pagamento perchè ho scelto il contrassegno ed ho anche il riepilogo dell'ordine arrivato per email con tutti i dati sulla fatturazione e sulla spedizione. Il giorno dopo per email (si fossero degnati a chiamarmi o almeno a staccare la segreteria telefonica!) mi dicono che c'è stato un errore di prezzo e (il nuovo prezzo sarebbe circa il triplo) se volevo annullare l'ordine oppure proseguire al nuovo prezzo. Poi mi comunicano che "ritengono annullato l'ordine" e mi chiedevo: possono farlo? Posso ESIGERE la merce al prezzo che c'è scritto? Come posso procedere? Distinti saluti
Risposta ADUC
in un certo senso l'ordine e' un contratto, pero' diventa difficile riuscire ad ottenere l'applicazione del prezzo davanti alla -tempestiva, peraltro- ammissione della controparte di aver commesso un errore (stante la sua immediata correzione, ovviamente). Certo lei potrebbe tentare una causa dal giudice di pace costringendo il negozio a dimostrare che di errore si e' trattato e facendo comunque leva sulla conferma d'ordine, ma riteniamo l'azione rischiosa e sconsigliabile (anche in termini economici), soprattutto considerando che il negozio le ha correttamente dato la possibilita' di annullare l'ordine (com'e' nel suo diritto).
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