Cara ADUC
Errore omnitel fatturazione
Domanda
22 luglio 2009
La nostra storia inizia il 26-05-2009 con la compagnia Omnitel.
Mi chiamo Eva; pago il mio conto tramite carta di credito, avendola comunicata tempo prima alla stessa compagnia tramite fax come concordato tramite customer serviceal fax: 800034636-800034626 il tutto.
Da allora sono iniziati i guai e le traversie.
La compagnia non ha tenuto conto della variazione e ha fatto bloccare la carta di credito.
Con questo problema hanno mandato richiesta alla banca per ben 8 volte l'importo di 120¤ ; alla fine quando tutto si è sbloccato si sono accreditati tale somma per intero.
Mi sono sobbarcata mezza giornata di ferie per tutta questa ricerca + la perdita di tempo in sommatoria fatta da mio marito per telefonate (Omnitel) e ritorni presso la stessa banca per le verifiche del caso;
LA compagnia ha aperto pratica che poi misteriosamente non ha avuto seguito a loro dire per mancanza di dati (Copia carta di identità ; mancanza di fax spedito ecc..ecc) insomma hanno spesso tentato di dirci che noi eravamo in errore.
Dimenticano però che abbiamo tutta la documentazione spedita tramite fax; Dati bancari e documentazione personale; oltre le molte telefonate fatte al loro custome service con relativo numero di pratica aperta.
Alla fine parlando con una operatrice la stessa ha comunicato con noi la palese violazione della compagnia dicendoci che avremmo fatto bene a proseguire con denuncia che avevamo in mente di attuare nel caso non si fosse sbloccata la situazione.
questa ultima telefonata 20 luglio 2009 mi ha fatto bollire il sangue nelle vene.
Ora darò seguito a vie legali prima presentando denuncia tramite il solito iter conciliativo poi se non si faranno vivi faro' piena e completa denuncia per appropriazione indebita e danni materiali.
Alla fine per un loro disservizio siamo sempre noi a doverci sobbarcare tempo e denaro.
Per questo lo voglio dire a tutti state attenti.
E cari signori di Omitel volete denunciarmi..... prego sono qui con tutti gli incartamenti che vi aspettano.
Cordialmente da Ilario (Marito il quale ha redatto tale lettera) e da Eva
Eva, da Nettuno (RM)
Mi chiamo Eva; pago il mio conto tramite carta di credito, avendola comunicata tempo prima alla stessa compagnia tramite fax come concordato tramite customer serviceal fax: 800034636-800034626 il tutto.
Da allora sono iniziati i guai e le traversie.
La compagnia non ha tenuto conto della variazione e ha fatto bloccare la carta di credito.
Con questo problema hanno mandato richiesta alla banca per ben 8 volte l'importo di 120¤ ; alla fine quando tutto si è sbloccato si sono accreditati tale somma per intero.
Mi sono sobbarcata mezza giornata di ferie per tutta questa ricerca + la perdita di tempo in sommatoria fatta da mio marito per telefonate (Omnitel) e ritorni presso la stessa banca per le verifiche del caso;
LA compagnia ha aperto pratica che poi misteriosamente non ha avuto seguito a loro dire per mancanza di dati (Copia carta di identità ; mancanza di fax spedito ecc..ecc) insomma hanno spesso tentato di dirci che noi eravamo in errore.
Dimenticano però che abbiamo tutta la documentazione spedita tramite fax; Dati bancari e documentazione personale; oltre le molte telefonate fatte al loro custome service con relativo numero di pratica aperta.
Alla fine parlando con una operatrice la stessa ha comunicato con noi la palese violazione della compagnia dicendoci che avremmo fatto bene a proseguire con denuncia che avevamo in mente di attuare nel caso non si fosse sbloccata la situazione.
questa ultima telefonata 20 luglio 2009 mi ha fatto bollire il sangue nelle vene.
Ora darò seguito a vie legali prima presentando denuncia tramite il solito iter conciliativo poi se non si faranno vivi faro' piena e completa denuncia per appropriazione indebita e danni materiali.
Alla fine per un loro disservizio siamo sempre noi a doverci sobbarcare tempo e denaro.
Per questo lo voglio dire a tutti state attenti.
E cari signori di Omitel volete denunciarmi..... prego sono qui con tutti gli incartamenti che vi aspettano.
Cordialmente da Ilario (Marito il quale ha redatto tale lettera) e da Eva
Eva, da Nettuno (RM)
Risposta ADUC
prima della denuncia consiglia di esperire un tentativo di conciliazione previa messa in mora (restando cioe' nell'ambito del codice civile) con cui chiedete i danni dopo averli specificati al centesimo:
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