Errore nella consegna di una portafinestra

Ci hanno consegnato una portafinestra con apertura opposta da quella che noi volevamo. La ditta fornitrice sostiene che in fase di rilevamento misure dei fori è stato deciso con noi l'apertura con maniglia a destra e di averne preso nota in un foglio loro che, tengo a precisare, non è stato ne' visionato ne' firmato per accettazione, si tratta di appunti loro.
Io e mio marito però ci ricordiamo in realtà di aver lasciato in sospeso le specifiche per la porta in questione e che il giorno successivo, dopo attente riflessioni in cantiere, abbiamo ritenuto opportuno cambiare verso di apertura della porta e quindi abbiamo chiamato la ditta per comunicare la variante, chiarendo e specificando più volte per evitare equivoci.
La ditta non ha preso nota della nostra comunicazione e alla consegna ci siamo resi conto dell'errore.
Fatto sta che a noi ora quella porta non ci va bene perchè oltretutto comporta dei problemi, in quanto, trovandosi in bagno, non riusciamo ad aprire le porte della doccia e la ditta sostiene di non aver sbagliato perchè sulle loro carte non è scritto nulla.
Noi non intendiamo accollarci le spese di sostituzione per un negligenza loro, anche perchè mi viene il dubbio che possa esserci stato un errore di scrittura al momento della rilevazione delle misure, visto che non abbiamo controllato quello che scrivevano.
Come faccio a tutelarmi e soprattutto a non pagare il danno?
Elisabetta, da Santa Maria Di Sala (VE)