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Cara ADUC

Errore nell'estratto conto periodico

1 agosto 2006
Domanda 1 agosto 2006
Per la prima volta, dopo anni di rapporto con Fineco, mi e' arrivato l'Estratto Conto trimestrale (scaricato in formato Pdf dal sito) con un errore nella sezione Dossier Titoli (il resto e' corretto). Ho segnalato l'errore via e-mail e telefonicamente e la banca mi ha risposto tutte le volte che avrebbero fatto la correzione, cosa che non e' ancora avvenuta (penso per un problema tecnico) dopo 7 giorni. Inoltre mi hanno rassicurato dicendo che poiche' io posso vedere tutti i titoli nella sezione Portfolio (anche quelli che invece non compaiono piu' nell'Estratto Conto trimestrale) questa e' la riprova che non ci sono problemi, in quanto posso disporre di tutti i miei (vendere e acquistare). D'altra parte nei movimenti del conto corrente non compaiono voci di vandita e relativi accrediti. Secondo voi, posso stare tranquillo o devo cautelarmi in qualche modo? Ringraziando in anticipo per la cortese attenzione porgo cordiali saluti Alberto, da Verona

Risposta ADUC
Se e' vero che la situazione concreta e' quella giusta e' meglio sistemare anche la contabilizzazione dell'estratto conto periodico, visto che questo e' un documento di legge. Insista col reclamo, quindi.
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Ha risposto Giuseppe D'Orta.
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