Cara ADUC
Errore nel prezzo della vacanza
Domanda
27 marzo 2008
Con un paio di amici ho prenotato, a Febbraio, un hotel a 4 stelle ad Orosei, in Sardegna, per la prima settimana di Agosto. Per la vacanza usufruiamo di tre buoni sconto Iperclub. Prima di pagare l'acconto dell'albergo e di prenotare il traghetto (a parte) ci siamo informati telefonicamente presso l'Iperclub sui prezzi e ci era stata prospettata una certa cifra (circa 750 euro a testa con lo sconto già applicato). Quando però, una volta pagato l'acconto, ci sono arrivate per posta elettronica le informazioni sul prezzo, non erano più le stesse: c'è un aumento di circa 140 euro a testa (sempre sul prezzo scontato)! Alla richiesta telefonica di spiegazioni l'operatrice ha risposto che in Marzo è subentrata la nuova tariffa e che lei via telefono l'aveva sempre comunicato a tutti, il che nel nostro caso è assolutamente falso. Non avendo niente di scritto, dato che abbiamo pagato l'acconto e che non vogliamo perdere i soldi del traghetto, che non si può disdire, possiamo esigere che venga applicata la tariffa concordata telefonicamente? D'altra parte chi propone l'offerta non dovrebbe poter dimostrare con un documento o con la registrazione della telefonata a quale prezzo si riferisce l'acconto da noi versato?
Grazie
Davide, da Casalpusterlengo (LO)
Grazie
Davide, da Casalpusterlengo (LO)
Risposta ADUC
riteniamo che possiate esigerlo, se siete in grado di dimostrare che voi rientrate nell'offerta prospettata inizialmente. Intimate la societa' ad adempiere con raccomandata a/r di messa in mora:
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