Errore nel Pagamento Bollo Auto

IL mio bollo auto scade in maggio 2009. Il giorno 23/05/09 vado in banca per pagare tramite bancomat. Mi esce il tagliando su cui sono riportate anche sanzioni e interessi. Telefono al call center e mi dicono che se il bollo scade a maggio è da pagare a giugno, e che nel circuito bancario non sono memorizzati i pagamenti già effettuati. Quindi di mandare tramite raccomandata A/R un modulo di istanza di correzione alla Regione Lombardia visto che ho ripagato il bollo dell'anno precedente. Chiedo se mi verranno risarciti i soldi di sanzioni ed interessi e mi rispondono che "al 100% quei soldi non li vedrà più".
E' corretta una disfunzione del sistema bancario di questo tipo?
Emanuela, da Bollate (MI)