Errore intestatario linea ALICE CASA

Salve,
ho fatto attivare ALICE CASA TELECOM il 7 gennaio 2010. A febbraio mi arriva la prima bolletta ma noto che il mio cognome e codice fiscale sono errati. Pago la bolletta comunque per evitare more, ma segnalo la cosa al 187 ed invio un fax alla telecom con la richiesta di correzione ed allegando fotocopia di carta d'identità e tesserino sanitario. Mi rispondono con una lettera generica che dice che i dati non sono sufficienti e mi rimandano al 187.
Chiamo il 187 e mi dicono che devono fare un subentro, mi richiedono il codice fiscale corretto (che comunque avevano dal fax inviato) e dicono che dopo qualche giorno il problema sarebbe stato risolto. Qualche settimana dopo, non avendo avuto risposta, richiamo ma ancora la correzione non è stata fatta e la ragazza del call center mi dice di fare richiesta esplicita di SUBENTRO. Chiedo se la cosa comporta spese, lei dice di no, ma sul loro sito vedo che comunque ci sono delle spese da affrontare (15 euro circa), e poi a chi devo subentrare, a me stesso?
Non volendo pagare per un loro errore, come posso tutelarmi?
Aggiungo che i miei dati anagrafici li ho forniti registrandomi al sito 187.it (e sono corretti e tuttora visibili nell'area riservata del sito) e tutto il resto è avvenuto tramite 187 (dicevano che ero in anagrafica e mi leggevano i dati che avevo correttamente inserito). Inoltre non mi hanno mai inviato nessun contratto.
L'unica cosa che ho avuto è il foglio che il tecnico mi ha fatto firmare quando è venuto ad attivare la linea, nel quale c'era il cognome errato (una G raddoppiata, come sulla prima bolletta, lo faccio notare, ma mi dice che era solo per confermare l'avvenuta installazione della linea).
Che faccio quando arriva la seconda bolletta? La pago comunque anche se i dati dell'intestatario sono errati?
Grazie
buona giornata
Massimo, da Pineto (TE)