Errore in fatturazione tiscali

Salve, vi scrivo per avere un vostro consiglio.
Il problema è questo: mi è arrivata una fattura con un errore, nel senso che mi hanno addebitato un mese, Febbraio, che avevo già pagato nelle fattura precedente, importo 57,79.
Solitamente infatti l'importo ogni bimestre è di 40,52. Ho subito telefonato all'assistenza che mi ha detto "intanto" di pagare la fattura sbagliata e inoltre mi hanno assicurato che con la prossima bolletta mi sarebbe stato stornato l'importo... invece... ancora oggi mi è arrivata di 40,52. Ho richiamato e mi hanno detto che la pratica è in corso e che non mi sanno dire quando mi verranno accreditati i soldi che ho pagato in più. Ho anche chiesto se era possibile compilare un bollettino in bianco con il giusto importo... ma nulla. Devo pagare e poi... si vedrà.
Ora mi chiedo, non posso fare nulla? Non posso aspettare e pagare la fattura quando le cose si risolveranno? Lo sbaglio è stato loro, no?
Grazie mille
Francesca, da Baranzate (MI)