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Cara ADUC

Errore al Superenalotto

18 aprile 2008
Domanda 18 aprile 2008
Buongiorno, scrivo per un problema avuto ieri sera. Sono un giocatore di Superenalotto e da anni uso lo stesso sistema a 7 numeri per un totale di 3,50 ¤ a concorso. Vista la frequenza delle estrazioni ho deciso di giocare il sistema suddetto in abbonamento per 4 concorsi successivi, quindi ogni volta che vado a giocare la spesa che sostengo è di 14 ¤. Ieri sera mi sono recato presso una ricevitoria dove ho consegnato la schedina. La signora, prima della convalida, mi ha chiesto di confermare i 14 ¤ ed io ovviamente ho risposto di si. Quando però è uscita la stampa mi sono accorto che il lettore aveva stampato un'unica ricevuta con 8 numeri (che guarda caso costano 14 ¤). Ho subito fatto presente alla signora che c'era stato un errore e che quella stampata non era la giocata che volevo effettuare ma lei ha risposto che non poteva più fare niente e che quindi mi dovevo tenere la giocata errata. "Del resto", mi ha detto, "te mi hai confermato i 14 ¤ e quindi.". A quel punto ho chiesto un recapito per poter contattare la Sisal ma lei mi ha risposto che non lo hanno. Sono uscito infuriato e appena giunto a casa mi sono collegato a Internet dove, al sito www.aams.it ho trovato il D.M. 10 ottobre 1997 che all'Art. 6 cita testualmente "All'atto del ritiro della scheda convalidata il giocatore è tenuto a controllarla e, nel caso di difformità tra i pronostici marcati manualmente e quelli stampati dalla macchina o di altre anomalie, ha la facoltà di chiedere l'annullo della scheda convalidata, previa restituzione al ricevitore della scheda predetta". Inoltre ho contattato telefonicamente la Sisal di Milano: l'operatrice mi ha detto che in questi casi la ricevitoria deve contattare il loro Call Center attivo fino alle ore 20,00. Visto che la mia giocata è delle ore 17,50 ci sarebbe stata di certo la possibilità da parte del ricevitore di ottemperare al suo dovere. Non sono tornato alla ricevitoria ieri sera perché questa dista mezz'ora dalla mia abitazione. L'estrazione è avvenuta ieri sera e quindi ormai la giocata non si può più annullare, in ogni caso la ricevitoria mi ha fatto spendere 10,50 ¤ in più rispetto a quelli che avrei dovuto pagare. Chiedo cortesemente una valutazione in tal senso e come poter procedere.
Grazie
Alessandro, da Lucca (LU)

Risposta ADUC
le consigliamo di chiedere alla ricevitoria il rimborso di quanto ha pagato in piu'. Prima provi con una richiesta bonaria (portandosi dietro il testo del decreto ministeriale) e poi, eventualmente, si faccia valere con una raccomandata a/r di messa in mora:
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