Erronee informazioni compagnia aerea

Sono titolare di un'agenzia di viaggi. La scorsa estate ho venduto un biglietto aereo della compagnia KLM a un cliente che in seguito non ha utilizzato il biglietto di ritorno. A seguito di cio' il cliente mi chiedeva il rimborso sia del costo del biglietto che delle tasse, dopo avere contattato telefonicamente il customare care office della KLM che informava il cliente di tale possibilita'. Le informazioni fornite da tale customare care erano del tutto inesatte in quanto, in base alla regola della stessa KLM, e' possibile rimborsare soltanto l'importo delle tasse. Lo stesso ufficio rimborsi della KLM e la IATA lo hanno poi confermato. Sfortunatamente il cliente, basandosi sulle errate informazioni fornite ostinatamente dal customare care della KLM, ha deciso di citarmi in giudizio dinanzi al giudice di pace. A causa di tale disservizio del customare care KLM mi trovo oggi a dover subire danni morali e materiali, dovendomi chiaramente sostenere le spese della difesa in giudizio. Come posso rivalermi sulla compagnia aerea a causa della disinformazione? In generale cosa posso ottenere per ottenere una tutela?
Ringrazio anticipatamente per la risposta
Catania, da Catania (CT)