Errato trasloco linea adsl

Salve, sono intestatario di linea ADSL Fastweb presso la mia abitazione già da diverso tempo. A luglio 2011 mia madre, anch'essa utente cliente Fastweb, mi ha chiesto di aiutarla a chiedere il trasloco della sua linea ad altra abitazione e lo abbiamo fatto dal mio computer con tutte le dovute maniere ed ovviamente inserendo i suoi ovvero della persona interessata al trasloco. Tuttavia, ed è stato riconosciuto da Fastweb,il sistema ha processato la richiesta erroneamente come se avessi chiesto io di traslocare e quindi ha spostato la mia linea ADSL a casa di mia madre, mentre la sua è rimasta attiva nella vecchia sede, come se non avesse mai chiesto nulla. Nel frattempo io sono partito per le ferie e quindi mi sono accorto dell'assenza segnale a casa mia solo al rientro avvenuto il 12agosto. Ho chiamato subito Fastweb e mi hanno confermato l'errore, pagato comunque da me con addebito dei 40euro per il trasloco mai richiesto, avvisandomi che forse sarebbe stato possibile ritraslocare la linea. Abbiamo chiesto ovviamente l'urgenza nel risolvere la questione ma niente, il tecnico telecom è venuto a testare il doppino solo il 29agosto ed il tecnico Fastweb dovrebbe venire domani 02settembre. A mia richiesta mi è stato detto che non sono previsti rimborsi, ma io nel frattempo non ho usato internet ed avviamente ho pagato l'abbonamento senza usarlo subendo anche immaginabili disagi perchè oggi come oggi internet è essenziale. Cosa devo fare visto che i tempi usati per ridarmi la linea sono quelli per una normalissima attivazione e non urgenti? Posso chiedere un rimborso per il loro errore che ha determinato questa situazione? Grazie.
Riccardo, da Orbassano (TO)