Errato pagamento alla posta per colpa dell'impiegato postale

Vorrei sapere come posso fare per riavere i mie soldi perche' venerdì 1 febbraio mi sono recata alla posta per pagare la bolletta Enel di 127 euro e qualche centesimo ma la mia meraviglia è nata quando l'impiegato mi ha chiesto 197 e qualche cosa, io essendo straniera non ho obbiettato forse mi sono sbagliata a vedere l'importo bo ho pagato andata a casa il mio compagno mi fa notare che l'importo era esatto e che dovevo pagare 127...che cosa è successo che l'impiegato ha digitato 197 euro difatti negli estremi di pagamento risulta pagato 197 ora la posta mi dice che non mi può ridare la differenza perchè l'importo è stato gia' consegnato all'Enel e che questa ora mi deve rimborsare con la prossima fattura....è mai possibile? cosa posso fare? grazie
Khadjia , da Pomezia (RM)