Cara ADUC
Errato addebito sulla carta di credito
Domanda
26 settembre 2008
Gentilissimi,
il mese di luglio ho acquistato un biglietto on-line milano dusseldorf puerto plata andata e ritorno per il 2 di gennaio 2009 con ritorno il 23 dello stesso mese. Il costo del biglietto sul sito era di 978 euro. Dopo aver ricevuto conferma dell'acquisto e ricevuto le conferme dalla compagnia, leggendo il mio estratto conto della carta di credito mi sono reso conto che l'addebito per l'intera tratta andata e ritorno era di sole 290 euro. Vorrei sapere come mi devo comportare in questo caso.
Lucio, da Pavia Di Udine (UD)
il mese di luglio ho acquistato un biglietto on-line milano dusseldorf puerto plata andata e ritorno per il 2 di gennaio 2009 con ritorno il 23 dello stesso mese. Il costo del biglietto sul sito era di 978 euro. Dopo aver ricevuto conferma dell'acquisto e ricevuto le conferme dalla compagnia, leggendo il mio estratto conto della carta di credito mi sono reso conto che l'addebito per l'intera tratta andata e ritorno era di sole 290 euro. Vorrei sapere come mi devo comportare in questo caso.
Lucio, da Pavia Di Udine (UD)
Risposta ADUC
crediamo sia opportuno avvisare la compagnia (o l'agenzia intermediaria, se ha acquistato tramite loro) dell'errore, inviando magari un e-mail o una lettera, rendendosi disponibile per agevolarne la correzione.
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