Errato addebito costi attivazione telefonia fissa Infostrada

Vi riporto direttamente qui di seguito quanto trasmesso a Infostrada via fax in data 27/9/2007 al 800 915844 e successivamente scritto più volte compilando l'apposito form sul loro sito e per il quale non abbiamo ottenuto alcuna risposta da più di un anno:
"SOLLECITO ACCREDITO
Facendo seguito a precedente fax del 27/09/2007 e successivi solleciti telefonici, sono con il presente a ribadire la mia insoddisfazione per il servizio da Voi offerto e a rinnovare per l'ennesima volta la richiesta dell'ACCREDITO di quanto da Voi ERRONEAMENTE addebitato:
- DIFFERENZA TRA CANONE Happy No Limit da Voi imputatoci e canone Happy Italy da noi scelto (ci avevate detto che per il primo periodo il canone Happy Italy + il traffico telefonico superavano l'ammontare del canone Happy No Limit, ma non ci avete mai inviato il dettaglio telefonate richiesto,a conferma di quanto da Voi sostenuto);
- CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE Happy Italy: voi avete SBAGLIATO ad imputare il tipo di contratto, PERCHé DEVO FARNE LE SPESE IO?
Richiedo pertanto IMMEDIATO ACCREDITO (lo sto attendendo da settembre 2007 per addebito errato da LUGLIO 2007 e anche prima) e Vi anticipo a questo punto che, senza sollecito riscontro (ENTRO 15 GG: da oggi 03/07/2008) da parte Vs., mi vedrò costretto a rivolgermi alle associazioni a tutela del consumatore per denunciare la Vs. inadempienza.
Distinti saluti."
GRAZIE MILLE ANTICIPATAMENTE PER L'ATTENZIONE CHE MI RISERVERETE ! ! !
Davide, da Casalecchio Di Reno (BO)