Errata Fatturazione Telecom

Salve. In data 03/12/11 raccomandata a.r., anticipata via fax 02/12/2011, con ricevuta del 12/12/11, viene disdetta utenza fissa telecom con tutti i servizi accessori. Dal 06/12/2011, il numero risulta inesistente. In data 06/12/11 viene emessa fattura per € 159,50 con addebiti canoni e servizi anticipati gennaio - febbraio 2012. In data 10/01/12 via fax e 12/01/12 raccomandata a.r. ricevuta il 17/01/12, contestiamo addebito canoni per utenza già disdetta e disattivata, pagando € 56,70 per traffico effettuato e dovuto, richiedendo storno fattura di quanto erroneamente addebitato e rimborso anticipo conversazioni di € 103,29. In data 27/01/12, riceviamo mail non certificata con scuse per errore, di aver riscontrato ''disallineamento sui nostri sistemi di fatturazione'' e che eventuali canoni già fatturati e successivi al 31/12/11 verranno rimborsati sulla prima fattura utile. In data 30/01/12 inviamo fax di ringraziamento, richiedendo nuovamente indicazione su prossima fattura di storno spese ed il rimborso anticipo conversazioni. In data 07/02/12 nuova mail non certificata di telecom intimandoci pagamento per restanti 102,80 dovuti per non incorrere in azioni di recupero, entro 13 giorni dalla data della presente. Poiché siamo ditta, non vediamo ragione di pagare un importo fatturato per un servizio che non è in esistenza, anche se viene asserito un successivo rimborso automatico. Crediamo vi sia necessità di diffidare Telecom da qualsivoglia ulteriore azione e di rivolgerci direttamente per tentativo di conciliazione. Ci sembra di essere obbligati a pagare una fattura falsa, per poi ''automaticamente'' venire rimborsati, senza alcuna garanzia di pagamento. E' un illecito? In che posizione ci troviamo? Grazie anticipatamente per i suggerimenti.
Maurizio, da Mantova (MN)