Errata erogazione Bancomat UNICREDIT

Il giorno 13 aprile 2011 mi sono recata ad uno sportello Bancomat in via Aurelia a Roma. Si tratta di quei Bancomat che non hanno filiale, ma solo lo sportello, come se ne possono trovare agli autogrill o nei centri commerciali.
Ho cercato di prelevare € 70,00, ricevendone solamente € 20,00.
Andando immediatamente a verificare il conto on line, constato che effettivamente risulta un prelievo di € 70,00.
Mi reco immediatamente alla banca di riferimento di Piazza Irnerio per esporre il fatto e mi viene detto che quello sportello è difettoso e già altri clienti hanno avuto lo stesso genere di problema.
Compilo una dichiarazione e mi viene riferito che nel giro di 4 giorni mi verrano riaccreditati € 50,00 sul conto.
Prima di uscire mi reco nuovamente allo sportello bancomat di piazza irnerio per ritirare i € 50,00 che non mi erano stati erogati la mattina.
A distanza di 15 giorni mi viene riferito che dai calcoli non risulta alcun errore di erogazione. Per cui non verrò rimborsata.
Chiedo pertanto di verificare ulteriormente la posizione in quanto mi sembra assurdo dover liquidare senza approfondimenti una richiesta del genere, a maggior ragione se la Banca è a conoscenza del fatto che il bancomat fosse difettoso. (Quando la mattina andai a denunciare il fatto, la dipendente Unicredit mi disse che era successo già ad altre persone, che era proprio il Bancomat difettoso).
L'unica prova che posso dimostrare è la mia parola e il fatto che abbia nuovamente prelevato del denaro a distanza di un'ora, e la ammissione da parte del personale Unicredit di malfunzionamento del bancomat.
Vi prego di potermi dire come posso far valere i miei diritti nei confronti di una banca (presso la quale ho anche il conto corrente) che si disinteressa totalmente dei suoi errori a scapito dei cittadini
Patrizia, da Roma