Cara ADUC
Errata consegna corriere
Domanda
20 febbraio 2008
Cara ADUC,
Verso la metà di dicembre ho acquistato sul sito www.duracelldirect.it (sito europeo di vendita diretta di batterie ma con sede in Londra), una batteria nuova per la mia telecamera, pagando con carta di credito.
La batteria è stata regolarmente spedita e risulta consegnata il 4 gennaio u.s.
Ora il problema è che anzichè consegnare al sottoscritto, presso lo studio tecnico della società in cui lavoro, la batteria è stata lasciata all'appartamento dove c'è la sede legale della società, ubicato al civico seguente rispetto a quello dello studio tecnico, ma dove purtroppo risiede una persona malata di morbo di Alzheimer. (per chiarire, la persona abita nell'appartamento della sede legale della società).
Naturalmente la batteria è sparita, poiché questa persona non ricorda neanche di averla presa ma c'è la sua firma sulla ricevuta del corriere.
E' un mese e mezzo che cerco di risolvere la questione ma il corriere (Bartolini) dice che devo rivolgermi alla Duracell, e la Duracell dice di non poter far niente perché, a loro, la batteria risulta consegnata.
Ma possibile che i debba pagare un oggetto e che il corriere possa consegnarlo a chi vuole? Come posso far valere le mie ragioni, anche considerando che il sito dal quale ho acquistato risiede a Londra?
Grazie per qualunque aiuto.
Marco, da Roma (RM)
Verso la metà di dicembre ho acquistato sul sito www.duracelldirect.it (sito europeo di vendita diretta di batterie ma con sede in Londra), una batteria nuova per la mia telecamera, pagando con carta di credito.
La batteria è stata regolarmente spedita e risulta consegnata il 4 gennaio u.s.
Ora il problema è che anzichè consegnare al sottoscritto, presso lo studio tecnico della società in cui lavoro, la batteria è stata lasciata all'appartamento dove c'è la sede legale della società, ubicato al civico seguente rispetto a quello dello studio tecnico, ma dove purtroppo risiede una persona malata di morbo di Alzheimer. (per chiarire, la persona abita nell'appartamento della sede legale della società).
Naturalmente la batteria è sparita, poiché questa persona non ricorda neanche di averla presa ma c'è la sua firma sulla ricevuta del corriere.
E' un mese e mezzo che cerco di risolvere la questione ma il corriere (Bartolini) dice che devo rivolgermi alla Duracell, e la Duracell dice di non poter far niente perché, a loro, la batteria risulta consegnata.
Ma possibile che i debba pagare un oggetto e che il corriere possa consegnarlo a chi vuole? Come posso far valere le mie ragioni, anche considerando che il sito dal quale ho acquistato risiede a Londra?
Grazie per qualunque aiuto.
Marco, da Roma (RM)
Risposta ADUC
l'indirizzo che aveva segnalato per la consegna era corretto? Se si', dovra' capire a chi imputare l'errore, se al corriere o al venditore. Lo chieda ad entrambi, avanzando anche le sue richieste economiche, con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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