Errata assistenza nel riscatto di quote di fondi comuni

Spett.le ADUC io sono una piccola risparmiatrice, cosi' mi voglio definire, il 13 novembre del 2003 ho sottoscritto un pacchetto di fondi, che poi ho integrato nel mese di dicembre e gennaio con altri piccoli risparmi, li ho investi tramite un promotore di Banca Mediolanum, tra le altre cose con il consulente della Banca ci conoscevamo da prima, quindi presentandosi lui io non ho avuto delle reticenze ed ho iniziato l'operazione, nel mese di luglio pero' avendo paura che io perdessi il capitale ho iniziato a telefonare al consulente per avere notizie sull'operazione anche se a dire il vero la Banca mi ha messo a disposizione due canali con cui io potevo seguire un po' da me l'andamento dei fondi, che a quel momento ero in perdita di circa 4000,00 euro all'inizio del mese di ottobre sia al telefono, sia al televideo ed anche sul canale internet, sia a me che al mio consulente spuntava un dato che io ho stampato e che posso produrre nel caso serva, che vendendo in quel momento via internet il controvalore delle somme mi arrecava un danno di circa 1500,00 euro, quindi io ho dato insieme al mio consulente l'ordine di vendita. Pero il bello e' che dopo circa 4 giorni l'operatore telefonico mi diceva che l'ordine era stato accettato ma che la vendita avveniva dopo tre giorni e non con il prezzo che io avevo visualizzato al televideo o in internet ma al prezzo di quel giorno, quindi alla fine dell'operazione io ero consapevole della perdita di circa 1.500, 00 ¤ pero' cosi' come si e' comportata la banca io ho avuto una perdita ulteriore di 1.400,00 ¤. Dal mio punto di vista la Banca ha mancato di trasparenza cosa che loro decantano da sempre io vi chiedo se e giusto che io via internet ho visto e stampato un foglio dove mi si diceva che alla data in cui inserivo l'ordine avevo un tot di numero di quote ed il controvalore, mentre alla vendita effettuata la Banca mi ha mandato una lettera con numero di quote uguali ma con controvalore a mio discapito. Grazie per l'aiuto che Voi mi possiate dare porgo Distinti saluti.
Filomena, da Casteltermini