Equitalia pagamenti a mezzo pos

Il 22 dicembre ho effettuato pagamenti con carta bancomat presso gli sportelli Equitalia di Milano via San Gregorio. Un paio di transazioni sono state definite dall'operatore non accettate dal sistema e quindi respinte. Il giorno successivo (23/12) ho controllato il mio conto ed ho scoperto che anche i mov non accettati sono passati in conto. Ho scritto dal sito di Equitalia il giorno stesso ma non ho ricevuto alcuna risposta. Il giorno 29/12 mi sono recato agli sportelli per spiegare l'accaduto e, ovviamente, recuperare il denaro erroneamente (spero) prelevatomi. Il funzionario del servizio cassa mi dice che:
a) i due importi in oggetto non sono mai stati accreditati ai loro uffici e quindi non possono fare nulla a riguardo
b) il problema nasce dal fatto che il loro servizio di collegamento POS viene gestito da una società terza che, secondo loro, provvederà in tempi e modi imprecisati a sistemare le cose....
Ho fatto presente che io per i pagamenti ho utilizzato hardware e software di Equitalia e che con questa società terza io non ho e non posso avere alcun rapporto, né ho firmato io il contratto per la fornitura del servizio di collegamento... ma tant'é nessuno può muovere un dito e debbo solo aspettare che mi vengano accreditate gli oltre 800 euro prelevatimi a fronte di nulla né ho avuto da alcuno garanzia che ciò verrà fatto... e se fosse una truffa? che devo fare per tutelarmi e per poter riavere indietro il mio denaro?
Grazie
Stefano, da Milano (MI)