Eprice errata vendita

Buon giorno vi contatto in merito ad un acquisto da me effettuato sul sito eprice.it.vho ritirato in data 3 marzo pagando con carta di credito un Toshiba portegè r500-118 che da caratteristiche sul sito (molto scarne) doveva essere corredato da sistema operativo Windows vista business in inglese. Alla prima accensione del pc, nonostante sotto il pc sia attaccata la licenza di un vista business, mi trovo una schermata di Windows vista enterprice che mi informa che il periodo di attivazione è scaduto e non permette in nessun modo l'utilizzo del pc, permette solo di inserire un numero di licenza non corrispondente con quello in mio possesso e non inserito nella scatola di fatto il pc è inutilizzabile. Il giorno 4 contatto Toshiba ed eprice, fornisco numero di serie e dati in mio possesso ma nessuno mi da una spiegazione, l'unica cosa che ottengo da Toshiba è la "promessa" di invio di dvd di ripristino senza che mi venga data la certezza che detto dvd contenga di fatto vista corretto. Oggi in data 18 marzo mi trovo ancora in attesa di detti dvd e di fatto ancora con il pc NON utilizzabile. Mi chiedo se possiate suggerirmi come comportarmi e se ho diritto ad una forma di rimborso o indennizzo parziale e se mi conviene tutelare il mio diritto bloccando l'addebito della carta di credito. Certo di una vostra risposta vi ringrazio del tempo dedicatomi e vi saluto cordialmente.
Alessandro, da Roma (RM)