Ente pubblico

Salve, ho lavorato nell'anno 2008 circa 4 mesi presso un ente pubblico con contratto subordinato a termine...!!!
Voglio presentare richiesta di indennità di disoccupazione ai sensi del dl 86/88 bis.
Ho fatto regolare richiesta protocollata all'ente in cui lavoravo per il rilascio del suddetto modello circa 2 mesi fa.
Da allora fino ad oggi da parte mia è un continuo invio di email a riguardo e pure di telefonate!
All'inizio ho ottenuto delle risposte poco soddisfacenti, ora nemmeno quelle...!!!
Siccome i termini per la richiesta di indennità di disoccupazione scadranno a fine marzo, cosa mi consigliate di fare?
Ma è possibile un comportamento simile da parte di una pubblica amministrazione?
E' paradossale...aspettare 2 mesi e forse piu' per la compilazione del modello di cui sopra per il quale sono sufficienti 20 minuti...!!!
Mi chiedo ci sono delle leggi che disciplinano i termini per il rilascio di un certificato o un atto in genere da parte di una pubblica amministrazione?
Cosi facendo non sarebbe inadempiente in questo senso?
Come mi posso difendere... di conseguenza?
Rosario, da Catania (CT)