Enormi difficoltà a parlare con un operatore Wind Infostrada

Sono un cliente Wind Infostrada e non ricevo le bollette del telefono fisso a casa. Ho più volte comunicato a Wind il mio indirizzo corretto via fax. Quando qualche operatore Wind ci ha telefonato a casa per proporci nuove offerte abbiamo approfittato per comunicare che le bollette continuano a non pervenirci e chiesto di verificare il nostro indirizzo. Ieri ho ricevuto sul telefono fisso un messaggio telefonico registrato che mi comunica (ancora una volta) che non abbiamo pagato la bolletta telefonica. Ci risulta difficile pagarla se continuiamo a non ricevere le bollette. Vorrei parlare con un operatore Wind ma la cosa risulta di una difficoltà inaudita. Se si chiama il numero verde un disco mi comunica la mia password (???), se chiamo il 155 non risponde mai un operatore ma è un rimpallo continuo di comunicazioni registrate. Questo accade a tutte le ore del giorno e perfino a sera tarda (quindi non è un problema di sovraffollamento delle linee). Io vorrei solo pagare la mia bolletta normalmente senza dover compilare un bollettino postale e poi inviare il tutto ad un numero di fax.
Simona, da Amelia (TR)