Ennesimo bagaglio smarrito Alitalia

Cara Aduc, non è la prima volta che richiedo il vostro aiuto ed il motivo è sempre l'Alitalia, riuscendo con un solo volo di ritorno (Lisbona - Roma - Bari) a causare due grossi problemi.
Il secondo riguarda il bagaglio. Non sanno dove sia, non offrono altri servizi oltre al contatto telefonico offerto al momento della denuncia (quindi dell'aeroporto di Bari) e le telefonate al numero a pagamento 199137811 sono praticamente inutili poichè il numero risulta staccato, non ha linea e quando molto si sente il rumore di un fax (il numero di fax dovrebbe invece essere 199125623). A parte la lettera con ricevuta A/R, la lista dei miei effetti personali per i danni subiti con la perdita della valigia, ho dovuto sopportare altre spese, con notevoli disagi economici in questi giorni già che non risiedo in Italia e sono solita viaggiare con le poche cose che ho, ossia tutto il guardaroba estivo! Avete per caso qualche suggerimento da darmi? Dicono che mi sarà rimborsato solo il 50% del valore delle spese effettuate in questi primi 5 giorni ma non mi sembra molto onesto, visto che non avevo nessuna intenzione di spendere questi soldi! A cosa posso appellarmi perchè la questione venga risolta con la massima trasparenza, ammesso che ci si possa appellare a qualche cosa, tranne la santa pazienza? Vi ringrazio nuovamente.
Ps: è possibile trovare da qualche parte la legge per iscritto alla quale far riferimento?
Alessia, da Molfetta (BA)