Enigas - bolletta gonfiata

gentili signori,
a gennaio scorso il consumo di gas fatturato, a causa delle letture calcolate, aveva superato di molto quello effettivo.
ho perciò telefonato alla società, rimanendo d'accordo con l'operatore che avrebbero bloccato i miei consumi sino al prossimo agosto.
invece ho ricevuto oggi una fattura in cui mi vengono stornati 35 mc di gas, ma mi viene comunque richiesto il pagamento di 11 euro.
guardando la bolletta, mi sono accorto che tutti i consumi sono stati ricalcolati a partire da maggio 2006 ad oggi, in modo da spostare i maggiori consumi verso le tariffe più alte.
la domanda è: è lecito calcolare conguagli a distanza di 3 anni (anche laddove esistono letture effettive) e considerato che un comune consumatore come me non è in grado di verificare questi complicatissimi calcoli?
ringrazio per l'attenzione e saluto molto cordialmente.
Carlo, da Roma (RM)