Cara ADUC
ENI sostituzione contatore
Domanda
23 luglio 2008
Il 01/02/06 ho attivato una nuova utenza con l'ENI che mi ha installato un nuovo contatore che registrava le seguenti letture effettive da parte di personale ENI:
23/05/06 483 MC
06/12/06 1016 MC
05/06/07 2297 MC
04/12/07 2656 MC
09/06/08 3954 MC
3 le seguenti autoletture:
21/06/06 498 MC
13/12/07 2732 MC.
Il 07/07/07 sulla fattura a conguaglio dei consumi, ho verificato che non c'era corrispondenza tra i consumi fatturati e i MC che il contatore segnava (2329 MC). Ho telefonato all'ENI segnalando la discrasia del conteggio dei MC e così sono stato informato che un anno prima il 01/07/06 l'ENI mi aveva sostituito il contatore. Il 09/07/06 ho inviato una lettera all'ENI contestandoLe la mancata informazione della sostituzione del contatore, i motivi che ne hanno determinato la sostituzione e i consumi che ritenevo eccessivi (1016 mc dal 01 luglio al 06 dicembre).
Il 08/08/06 l'ENI in riferimento alla mia lettera rispondeva che si era resa necessaria la sostituzione del contatore alla data del 01 luglio 2006 alla lettura di 498 mc (proprio i mc dell'autolettura del 21/06/06) precisando che l'anomalia registrata al momento della sostituzione del contatore non andava a modificare il consumo contabilizzato e pertanto il consumo fatturato era corretto. Ho pagato la fattura in attesa di una verifica dei consumi futuri che ha dato i seguenti valori secondo i consumi dell'ENI:
01/07/06 - 06/12/06 consumati 1016 mc
05/06/07 - 04/12/07 consumati 387 mc
ed in effetti i consumi del 2006 a parità di periodo sono eccessivi ma se si tolgono i 498 mc (quelli azzerati) sono in linea con quelli del 2007.
Prima di agire nei confronti dell'ENI volevo avere un vostro parere e un consiglio su come procedere e se è normale il comportamento dell'ENI che ha sostituito il contatore senza avviso e senza avermi dato la possibilità di verificare le letture del contatore rimosso e di quello installato.
Sono convinto che il 01/07/06 non ci sia stata nessuna sostituzione del contatore ma che ci sia stato un errore amministrativo dell'ENI.
Roberto, da Roma (RM)
23/05/06 483 MC
06/12/06 1016 MC
05/06/07 2297 MC
04/12/07 2656 MC
09/06/08 3954 MC
3 le seguenti autoletture:
21/06/06 498 MC
13/12/07 2732 MC.
Il 07/07/07 sulla fattura a conguaglio dei consumi, ho verificato che non c'era corrispondenza tra i consumi fatturati e i MC che il contatore segnava (2329 MC). Ho telefonato all'ENI segnalando la discrasia del conteggio dei MC e così sono stato informato che un anno prima il 01/07/06 l'ENI mi aveva sostituito il contatore. Il 09/07/06 ho inviato una lettera all'ENI contestandoLe la mancata informazione della sostituzione del contatore, i motivi che ne hanno determinato la sostituzione e i consumi che ritenevo eccessivi (1016 mc dal 01 luglio al 06 dicembre).
Il 08/08/06 l'ENI in riferimento alla mia lettera rispondeva che si era resa necessaria la sostituzione del contatore alla data del 01 luglio 2006 alla lettura di 498 mc (proprio i mc dell'autolettura del 21/06/06) precisando che l'anomalia registrata al momento della sostituzione del contatore non andava a modificare il consumo contabilizzato e pertanto il consumo fatturato era corretto. Ho pagato la fattura in attesa di una verifica dei consumi futuri che ha dato i seguenti valori secondo i consumi dell'ENI:
01/07/06 - 06/12/06 consumati 1016 mc
05/06/07 - 04/12/07 consumati 387 mc
ed in effetti i consumi del 2006 a parità di periodo sono eccessivi ma se si tolgono i 498 mc (quelli azzerati) sono in linea con quelli del 2007.
Prima di agire nei confronti dell'ENI volevo avere un vostro parere e un consiglio su come procedere e se è normale il comportamento dell'ENI che ha sostituito il contatore senza avviso e senza avermi dato la possibilità di verificare le letture del contatore rimosso e di quello installato.
Sono convinto che il 01/07/06 non ci sia stata nessuna sostituzione del contatore ma che ci sia stato un errore amministrativo dell'ENI.
Roberto, da Roma (RM)
Risposta ADUC
sicuramente non e' corretto non avvisare del cambio del contatore, per cui questo puo' essere un suo punto di forza nel contestare le loro letture che' sono meno credibili perche' senza riscontro da parte dell'utente. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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