Eni, non allineamento del nuovo contatore

Buongiorno,
Vi scrivo per avere un opinione in merito a quello che mi sta accadendo da ormai un anno a questa parte. Nel marzo 2008 la ditta Eni Gas ha mandato un suo operaio a sostituirmi il contatore del gas.
Non mi ha rilasciato nessun foglio di avvenuta sostituzione, per cui non riesco a reperire ne il numero di matricola del vecchio contatore, ne tanto meno sono riuscito a segnare il conteggio al tempo della sostituzione. La cosa paradossale è che nonostante i miei innumerevoli reclami fatti via fax e telefonate le cose non si sistemano mai. E' ormai passato quasi un anno, a casa mi fatturano bollette esorbitanti per una persona che vive da sola e che utilizza il gas solo x farsi la doccia! Il riscaldamento non è a carico loro!! Chiamati più volte mi hanno detto che non c'è mai stato la rettifica o meglio l'allineamento come lo chiamano loro fra i due contatori. A casa non mi arrivano mai le fatture cartacee e non per colpa del postino che ho sentito più volte in merito, ma solo l'addebitamento in banca (che ho provveduto a bloccare).
Che fare?
Grazie
Roberto, da Moncalieri (TO)