Eni un mese dalla richiesta di subentro nessuna risposta

un mese fa ( 24/09/2008) ho fatto per telefono la richiesta di un subentro gas ell'Eni e ancora non ho avuto alcuna risposta. gli uffici di Eni italgas dicono che oltre a inviare solleciti via email non possono fare niente perché ci sono problemi con il sistema informatico, il numero verde dice la stessa cosa. Per di più oggi nemmeno funziona il servizio del numero verde. Vivo da un mese in una casa senza gas, acqua calda ne riscaldamento. E' possibile una cosa del genere? E meno male che l'Eni fa pubblicità in tivu' sul risparmio energetico con loro. E ci credo che risparmi, il gas non te lo danno per niente.
Vi prego datemi una mano.
Elena, da Roma (RM)