Eni: mancato ricevimento bollette gas

La sottoscritta in data 30/06/2007, ha aderito all'offerta Eni denominata "365 ore di energia elettrica GRATIS" con lo scopo di ricevere le agevolazioni proposte da Eni e pagare con un'unica bolletta sia il consumo di gas che quello di energia elettrica.
Le bollette dell'energia elettrica, non associate a quelle del gas, mi sono arrivate senza alcun problema, mentre l'ultima bolletta del gas ricevuta e pagata aveva come scadenza il 31/12/2007. Da allora non me ne sono pervenute altre nonostante i continui solleciti effettuati telefonicamente al numero verde e presso un ufficio di zona. Sono stati anche inviati fax e raccomandate che non hanno avuto risposta e la pratica aperta ad Ottobre risulta ancora in lavorazione. Mi hanno detto di stare tranquilla perchè la bolletta che ad oggi copre un periodo di ben 15 mesi potrà essere rateizzata se mai dovesse arrivarne una. Ci spero da più di 8 mesi quando ho cominciato a sollecitare l'Eni. A questo si aggiunge la beffa che dovrei anche pagare gli interessi per la rateizzazione come se la colpa del mancato ricevimento sia della sottoscritta che di soldi in raccomandate ne ha già spesi abbastanza.
In questa situazione si ritrova anche mio padre e da quello che mi hanno detto tante altre persone. Ma questa non è una valida scusa per giustificare il disservizio causato ai clienti che di pazienza ne stanno avendo anche troppa.
Spero di poter essere aiutata a risolvere il problema suddetto.
In attesa di Vostre notizie Vi invio distinti saluti
Isabella, da Turi (BA)