Eni-Italgas, e' impossibile effettuare la disdetta del contratto: non trovano il contatore!!

Come in oggetto, da oltre un mese, a causa di un cambio abitazione, non riesco a fare la disdetta del precedente contratto, per un motivo allucinante.
Premetto che percorro 40 Km per essere presente agli appuntamenti che mi danno per incontrare l'addetto a sigillare il contatore (che è posto su strada comunale accessibile) e fare l'ultima lettura.
Dopo il 4° appuntamento con conseguente perdite di tempo, mi trovo con le mani legate.
L'agenzia Enel- Italgas a cui mi sono rivolto mi riferisce che la persona incaricata alle operazioni di distacco non trova il contatore!
La conseguenza è che non riesco a chiudere il contratto e l'agenzia mi dice che non ci sono soluzioni alternative.
Di seguito il contenuto del reclamo scritto a ENEL.
"Salve,
ho la necessita, causa vendita immobile, di cessare l'utenza gas xxxxxxx.
Mi sono recato presso il negozio ENI-gas e ho attivato la procedura.
Il problema sta nel fatto che sono già 3 appuntamenti che mi danno ed ad entrambi non si è mai presentato nessuno. Io percorro circa 100 Km per essere presente sul posto presso l'abitazione.
Il contatore è su strada comunale, vicino all'entrata dell'abitazione, ed io ho sempre aspettato sul posto. Al terminale del negozio risulta "utente sconosciuto e contatore non trovato" da parte dell'addetto incaricato di sigillare il contatore. Il prossimo e 4° appuntamento è stato il 01/09, ma ho aspettato inutilmente come già successo.
Mi potete cortesemente indicare come si può risolvere tale inconveniente che si protrae per circa un mese.
C'è la possibilità di effettuare un'altra procedura per sigillare il contatore?
Mi aiutate a trovare la soluzione a questo inconveniente?"
Severino, da Roma (RM)