Eni - gas

Vorrei fare una segnalazione per informare tutti di fare attenzione alla propria bolletta del gas (i disservizi e gli inganni spesso si fondano sulla distrazione degli utenti). Quanto descrivo è capitato al mio capo che è straniero e non parla italiano (una categoria debole, praticamente!). A marzo 2009 gli è arrivata una bolletta stratosferica per il gas, che ha pagato regolarmente. Con il mio aiuto abbiamo segnalato l'errore a Eni-gas e, nella bolletta successiva, l'azienda ha iniziato a stornare il credito creatosi. Quindi a maggio la bolletta è stata di zero euro. Ma già nella bolletta successiva Eni-Gas ha dimenticato di essere debitrice verso l'utente ancora di ¤ 188 ed ha inviato una bolletta di 70 euro. Il call center ci ha risposto che la bolletta non deve essere pagata (chiaro), però intanto la fattura di 70 euro è stata inviata e se il mio capo si fosse distratto Eni avrebbe guadagnato 70 euro in più! Occhio alla bolletta. Ah, non è possibile avere una nuova emissione di una fattura corretta, ma non ho capito perchè.
Laura, da Roma (RM)