Eni gas pagamento doppio

Non avendo ricevuto il bollettino postale in tempo ho chiamato all'assistenza clienti affinchè mi indicassero le coordinate bancarie su cui effettuare un bonifico per l'importo della fattura. Nella fattura successiva mi trovo il rimborso che mi spettava per la restituzione della cauzione (in quanto nel frattempo il Rid sul mio c/c era stato attivato) ridotto dell'importo della fattura precedente. Nonostante ho chiamato più volte all'assistenza clienti, ed inviato il fax con la ricevuta del bonifico 3 volte, sono state emesse altre 3 fatture ed il rimborso ancora non è stato effettuato.
Potete indicarmi l'indirizzo al quale inviare la lettera di messa in mora?
La mia residenza è in Sicilia, provincia di Siracusa (ex cliente Siciliana Gas)
Grazie
Saluti
Michele, da Augusta (SR)