Eni S.p.A. Divisione Gas & Power, richieste di pagamenti già effettuati

Spett.le ADUC, sono un utente della società in oggetto e pago regolarmente le fatture tramite il servizio di Internet Banking attraverso la mia banca "San Paolo Banco di Napoli". Nonostante ciò, mi trovo in una situazione a dir poco spiacevole a causa di due fatture che non risultano pagate; una scad. 30/08/07 di ¤ 54.26 (pagata il 28/08/07) e l'altra scad. 12/11/07 di ¤ 58.14 (pagata il 12/11/07). A dimostrazione che le fatture sono pagate, ho la nota di eseguito pagamento da parte della banca e l'estratto conto della banca stessa, Ho inviato numerosi fax per dimostrare tali pagamenti ai numeri forniti dal call center ed in particolare: fax del 20/11/07 al 800919962; fax del 15/02/08 allo 0815540382. Nonostante ciò ho ricevuto un primo sollecito di pagamento in data 13/03/08 a seguito del quale ho ricontattato il call center che mi ha consigliato di inviare altri due fax ai num. 0815540382 e 081289851 (fatti il 31/03/08). Dopo alcune settimane ho richiamato il call center ma dei miei fax non c'era traccia, mi hanno consigliato allora di recarmi all'ufficio di zona (Via M.Schipa n.139). Il 16/05/08 sono andata in questo ufficio dove mi hanno detto che non registrano le prove di pagamento, ma avrei dovuto fare un ulteriore fax e si sono offerti di farlo loro (ulteriore fax inviato in data 16/05/08 al num. 0815540382). In data 24/05/08 ho ricevuto una diffida legale per insolvenza, dove mi si comunica che se entro 10gg non provvedo al pagamento delle fatture sollecitate, mi staccheranno la fornitura di gas. Ho ricontattato il call center il quale, per l'ennesima volta, mi ha detto che di tutti i fax che ho inviato, non c'è alcuna traccia e mi hanno consigliato di fare un ulteriore fax al num. 800919962. Questa volta per, non ho inviato alcun fax ed ho deciso di rivolgermi a voi per avere qualche indicazione. Come posso fare affinchè i miei pagamenti risultino? E' possibile che vengano a staccarmi il gas quando ho effettuato tutti i pagamenti anche prima delle scadenze? Potete in qualche modo, mettervi in contatto voi con questa società e far valere i miei diritti di consumatore? Ho bisogno di una soluzione urgente. In attesa di un vostro riscontro, distinti saluti.
Maria, da Napoli (NA)