ENI, bolletta non modificata

Dal 1 marzo 2008 sono passato a ENI per la fornitura in un'unica bolletta del gas e dell'energia elettrica con il consumo piatto, quindi consumi da loro annualmente presunti. Nella fatturazione di agosto/ottobre l'energia elettrica è corretta mentre quella del gas vede conteggiati numerosi scatti in più. Essendo il mio consumo annuo presunto pari a 1800 scatti ed avendomene l'eni conteggiati annualmente ben 2500 scatti presunti, mi rivolgo ad un centro Eni il cui operatore mi modifica al computer il dato errato e mi conferma che l'errore sarà corretto nella bolletta successiva consigliandomi di pagare la bolletta della luce escludendo la quota gas. Con relativa sorpresa nella bolletta successiva di ottobre/dicembre non solo non è stato corretto l'errore del consumo annuale di scatti, ma mi viene sollecitato il pagamento dell'intera bolletta (sia gas che luce). Per non passare dalla parte del torto decido di pagare anche la parte della bolletta riguardante la quota gas, inviando via fax per conferma tramite l'operatore del punto Eni le ricevute di pagamento da me effettuate. Il 2 dicembre 2008 continuando a non essere variato alcun dato, decido di inviare lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'Eni richiedendo il passaggio del contratto in un'unica bolletta con consumo piatto, al vecchio contratto di autolettura del gas con relativa propria bolletta ben distinta da quella della luce. Ricevo la bolletta di dicembre/febbraio e a tutt'oggi continua a non essere variato il consumo annuo presunto di scatti per il gas e continua ad essermi richiesto il pagamento della bolletta agosto/ottobre da me regolarmente pagata e non mi è stata fatta alcuna variazione del tipo di contratto. Cosa posso fare?
Silvano, da Rivoli (TO)