Enelgas

Salve, a Settembre 2008 ho lasciato un appartamento dove ero in affitto dove avevo un allaccio alla rete gas a mio nome. Ho subito chiesto la chiusura del contatore e mi è stato fissato un appuntamento. Il gestore Enelgas mi ha detto di non avere tecnici in zona e mi ha mandato quelli dell'Italgas. All'appuntamento non si è presentato nessuno e dall'enelgas non mi hanno dato nessuna spiegazione. In seguito a fax e telefonate varie mi hanno mandato una comunicazione in cui dicevano che non avevano nessuna responsabilità e stavano indagando. Sono passati mesi e l'appartamento è stato affittato. Il nuovo inquilino ha iniziato ad usare il mio gas. Allora dall'enelgas mi hanno detto che conveniva fare l'annullamento della procedura di chiusura e fare una voltura. L'ho fatto, ancora via fax, ma niente. Dopo mesi mi hanno detto che la pratica era bloccata per un "errore procedurale interno" e che si sarebbe sbloccata a breve. Nel frattempo il nuovo inquilino consumava e a me arrivavano 3 bollette per un totale di 1000 euro circa. Il nuovo problema è che il nuovo inquilino va via i primi di maggio, per cui devo chiudere questa faccenda, altrimenti alla fine mi faranno pagare quello che ha consumato. Il problema è che non esiste una procedura EnelGas per chiudere tutto, ma devo fare un fax per chiedere la chiusura della procedura di voltura, poi potremo avviare una procedura di chiusura, poi potremo fissare un appuntamento per la chiusura...passeranno anni. Sono stanco di ore passate al telefono, stress personale, ore di lavoro perse, deposito cauzionale mai restituito...Vorrei sapere come fare per agire direttamente per vie legali. Non mi sembra più il caso di continuare con i call center, dove ogni volta risponde una persona diversa che dice qualcosa di diverso. E' anche vero che andando per vie legali suppongo ci siano dei costi non indifferenti. Cosa posso fare? Questa storia mi sta uccidendo
Giuseppe, da Roncello (MI)